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涉企违规收费、明星代言金融产品乱象,银保监会回应热点话题

涉企违规收费、明星代言金融产品乱象,银保监会回应热点话题

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【环球网财经讯】3月15日,银保监会召开“银行业保险业深入推进金融消费者保护”专场新闻发布会,介绍监管部门在保护金融消费者权益方面的举措和成效。会上,银保监会消保局局长郭武平还回应了涉企违规收费、明星代言金融产品乱象等热点话题。

郭武平介绍,去年全系统共接听消费者来电249万通,处理消费者投诉51万件,指导各地纠纷调解机构成功化解纠纷11.47万件。去年一年共清退、赔付消费者245亿元。

在具体工作中特别提到,加强服务收费治理。对银行保险机构服务中小微企业、个体工商户过程中的收费情况,加大了检查、处罚、通报。郭武平表示,现在已经通报了3批,近期会通报第4批违规收费案例。此外,还指导行业降低ATM跨行取现手续费,仅这一项去年一年银行业就实现让利40亿元。

关于涉企违规收费问题方面,郭武平表示,今年会同相关的行业主管部门一起开展涉企违规收费专项整治行动,为期大概四五个月时间。

对明星代言金融产品乱象,将加大风险提示力度,并出台专门制度。据郭武平介绍,继续加大风险提示的力度,特别是有针对性地对年轻人等等特定群体加强提示。第二是会出台专门的制度,对包括明星代言金融产品在内的金融营销宣传行为进行规范。同时,加大监管和处罚的力度,压实机构的责任。

郭武平提到,从机构端,有些监管的要求,特别是一些行业的基本规范,可以讲是“四个不得”。一是没有取得相应金融业务资质的市场主体不得开展相关的营销宣传活动,实际上,不仅是不能请那些代言,其他方面的营销宣传也不得开展。

二是不得以欺诈或者引人误解的方式对金融产品或者服务进行营销宣传。比如过去有些承诺保本保收益,后来打破刚兑了又变着花样,都会产生误解误导。

三是不得对资管产品未来收益、相关情况做出保证性的承诺。四是不得明示或者暗示比如无风险、保收益等等。

郭武平表示,从保护消费者的角度来看,一方面,消费者自己要提高这方面的意识和素养,简单讲可以叫“三看一防止”,避免被误导。一看机构是否取得相应的资质。二看产品是否符合自身的需求,特别是个人的风险承受能力,因为不同消费者的收入状况以及可支配收入和现金流不一样。三看收益是否合理。有些产品宣传的收益率非常高,到了8%、10%,这是非常难实现预期收益的。一防止是防止过度借贷。

银保监会3月14日就“警惕过度借贷营销诱导的风险”问题发出提示,针对四类可能引发过度借贷的场景,提醒消费者要了解消费信贷的有关政策和风险,防范过度信贷透支消费风险,增强法律意识,保护合法权益。

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