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调查:八成国人 希望自主控制 个人数据分享

来源:联合早报 作者: 李思敏   邮箱: leesimin@sph.com.sg 2023-01-09 05:00 李思敏 | 联系作者

威士也在不久前推出一套技术指南,协助业者改善收集数据的流程和用户体验,包括允许用户决定愿意分享的数据以及这些资料的用途。

李思敏 报道

更多消费者希望看到更完善的数据收集和管理模式,因此威士正同资讯通信媒体发展局合作,探讨如何制定更好的业界标准,加强消费者对分享数据的理解、控制和舒适度。双方日后也会探讨同本地公司合作,试行征求用户同意的工具或方案。

个人资料保护委员会副专员杨子健则说,消费者上网时经常会点击同意授权,包括接受网站的识别用户文件(cookie)或同意收到营销信息。“不过不同网站的呈现方式和模式不一样,我们应该制定统一的流程,才能取得消费者的信任。”

不过,近四分之三(74%)指出,公司很少会向用户解释收集数据的政策或用来管理这些资料的选项。超过一半(52%)认为,数据政策倾向于保护公司的法律利益,而不是消费者。

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威士新加坡区域经理金丽玲指出,不论是上网购物或是完成网银交易,数据是不可或缺的一部分,业者必须改善向消费者索取和管理数据的方式,提供较好的用户体验。“通过与资媒局的合作,以及公司推出的指南,可以协助本地企业制定统一的流程,鼓励更多消费者参与分享数据的经济。”

leesimin@sph.com.sg

科技在人们的日常生活中扮演不可或缺的作用,却也带来隐私问题。本地一项调查显示,每10人中有近八人希望能自主控制他们想要分享的个人数据。

调查发现,约三分之二本地消费者每周会使用购物或金融服务网站和应用,这意味着这些平台会经常向他们索取个人数据。65%的消费者几乎每次使用线上服务时,会被要求提供这些资料。

威士(Visa)在去年5月针对2000名新加坡人展开调查,了解他们对收集个人数据的看法。约77%希望能在使用科技时决定他们想要分享的个人数据,而不是由科技公司或政府控制。

另有67%认为所有公司应该统一索取个人数据的方式,64%愿意在统一后分享个人数据。

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